退換貨政策

歡迎使用 TINN婷恩髮品 網站（以下簡稱「本網站」或「我們」）。本網站由婷芸髮品有限公司（統一編號：25082366）營運。我們重視每一位消費者的購物體驗，並依據中華民國《消費者保護法》及相關法規制定本退換貨政策，說明我們關於商品鑑賞期、退換貨申請流程及退款相關規範。請您在使用本網站進行消費前詳細閱讀本政策。

一、商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期（7 天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡官方 LINE 客服 (@193bcfmw)，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

【商品包裝更新說明】商品包裝因應相關法規陸續改版更新中，新／舊包裝採隨機出貨，實際樣式請以收到之實品為準，商品內容物與品質不受影響，請安心選購。

二、退貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

三、換貨須知

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請聯絡官方 LINE 客服 (@193bcfmw)。

四、以下情況恕無法接受退貨

• — 超過 7 天鑑賞期：收到商品次日起算超過 7 天（含例假日）。
• — 商品已拆封或使用：髮品屬於個人衛生消耗性產品，一經拆封（如拆除塑膠封膜、貼紙、壓頭開啓）或試用，恕無法辦理退貨。
• — 人為因素損壞：因個人保存不當（如置於高溫潮濕處導致變質）或人為操作不當造成的污損、破損、瓶身刮傷。
• — 退貨配件不齊全：退回商品包裝破損不完整，或未隨附發票、滿額贈品、試用品及相關配件。
• — 非正常消費行為：惡意退貨或無故大量退貨者。

五、退貨注意事項與憑證

• • 購買證明：辦理退貨時，請務必提供訂單編號、電子發票或購買憑證。
• • 退貨管道：請透過本品牌官方客服進行退貨申請，請勿直接將商品寄回製造廠。

六、退款說明