運送政策

感謝您選擇 TINN 婷恩髮品 網站（以下簡稱「本網站」或「我們」）。為確保您的商品能順利且安全送達，請於下單前詳細閱讀以下運送政策。

一、出貨作業時間說明

當您完成訂單付款後，我們將依照以下時間安排出貨：

• • 一般商品：收到訂單後 1–3 個工作天內完成出貨（不含例假日及國定假日）。
• • 預購商品：依商品頁面標示之預計出貨日期為主，如與現貨商品同單，將待商品齊全後一併寄送。
• • 特殊假期：遇雙 11、春節或連續假期等物流高峰期，出貨與配送時間可能順延。

二、配合物流與配送範圍

我們提供以下配送方式與服務範圍：

• • 宅配到府：配合黑貓宅急便／新竹物流，配送範圍僅限台灣本島地區。
• • 超商取貨：支援 7-ELEVEN / 全家超商門市取件（適用於符合體積與重量限制之商品）。
• • 離島配送：澎湖、金門、馬祖等離島地區，請先與客服確認物流運費與配送可行性。

三、運費計算與免運標準

更多詳細內容可至會員計劃查詢。

四、配送時間與進度查詢

出貨後的預計送達時間如下：

• • 宅配：出貨後約 1–2 個工作天送達（花東及偏遠地區可能增加 1 個工作天）。
• • 超商取貨：出貨後約 2–3 個工作天送達指定門市，系統將發送簡訊通知取件。
• • 進度查詢：商品出貨後，我們將發送 Email 通知並附上物流單號，您可至配合物流官網查詢最新進度。

五、受收包裹注意事項

為保障您的權益，請於收件時留意以下事項：

• • 收件資料：請務必填寫真實姓名與可聯絡之電話，避免物流人員無法聯繫或超商無法核對身分證件。
• • 包裹檢查：收到包裹時請先確認外箱是否完整，若有嚴重破損、撕裂或液體外漏，請拒收並立即聯繫客服。
• • 開箱錄影：為維護售後權益，建議您於拆封包裹時全程錄影。

六、未取件與多次配送失敗處理

若商品因不可歸責於本網站之原因退回，將依照以下方式辦理：

• • 超商未取：逾期未至門市取貨導致商品退回者，再次寄出需由買家補足二次運費。
• • 宅配失敗：因地址填寫錯誤或多次聯繫不上導致退件，重寄費用需由買家自行負擔。
• • 異常紀錄：若無故拒收或逾期未取達 2 次以上，本網站保留取消該帳號未來下單資格之權利。

七、政策修訂

本運送政策將隨時修訂，修訂後將公告於本頁面。重大變更時，我們將以 Email 或網站公告方式通知您，繼續使用本網站即表示您接受修訂後的政策。

八、聯絡方式

如果對本運送政策有任何疑問，或需要查詢訂單配送狀態，請透過以下方式聯繫我們：